Podmínky používání Cryptoleo Casino

Tyto podmínky upravují vaše používání naší platformy. Před registrací si je prosím přečtěte celé, protože registrací u nás potvrzujete, že jim rozumíte a přijímáte je.

Přijetí podmínek

Registrací účtu, vložením vkladu nebo spuštěním jakékoli hry potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečtili, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy na naši platformu vstoupíte a začnete ji aktivně používat, a vztahují se na všechny vaše aktivity včetně bonusů, turnajů a komunikace s podporou.

• 1. Pokud s některou podmínkou nesouhlasíte, nesmíte naši platformu používat.
• 2. Verze platná v okamžiku vaší registrace se archivuje a je k dispozici na vyžádání.
• 3. Pokud zákon vaší země stanoví odlišná pravidla, mají přednost před těmito podmínkami v rozsahu, v jakém se na vás vztahují.

Kdo se u nás smí registrovat

Účet si můžete založit, pouze pokud vám je alespoň 18 let nebo jste dosáhli vyšší věkové hranice platné v zemi vašeho bydliště. Musíte být rezidentem země, ve které je hazardní hra legální. Osoby z USA, Nizozemska, Belgie, Španělska, Švédska, Dánska, Izraele, Íránu, Iráku, Severní Koreje a Sýrie se u nás registrovat nesmí.

• 1. Každý hráč smí mít jediný účet. Duplicitní účty mažeme a propojené prostředky můžeme zadržet.
• 2. Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé a aktuální.
• 3. Ověření identity (KYC) je povinné před prvním výběrem: předložíte občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení adresy a ověření platební metody. Ověření zpracováváme do 24 až 48 hodin.
• 4. Účet není převoditelný na jinou osobu.

Vklady, výběry a ověření

Vklady a výběry provádíte prostřednictvím metod, které uvedeme ve vašem účtu, například Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, bankovním převodem, QR platbou i kryptoměnami jako BTC, ETH, USDT, LTC a DOGE. Minimální vklad i výběr činí 750 CZK, maximální výběr je 250 000 CZK denně a 1 250 000 CZK měsíčně. Výběry zpracováváme do 24 hodin od schválení.

Výběr povolíme až po úspěšném dokončení ověření identity. Prostředky na neaktivním účtu, na kterém se po dobu 12 měsíců neprovede žádná transakce ani přihlášení, můžeme po předchozím upozornění postupovat podle platných právních předpisů. Za standardní vklady a výběry si účtové poplatky neúčtujeme.

Pravidla bonusů a promo akcí

Bonusy poskytujeme za podmínek stanovených u konkrétní akce, včetně herního požadavku (například u uvítacího bonusu 25násobku), lhůty platnosti a maximální sázky během splňování podmínek. Všechna konkrétní čísla najdete vždy v podmínkách dané akce.

Nárok na bonus vzniká jen jednou na osobu, domácnost, IP adresu, e-mail nebo platební metodu. Výhry ze bonusů bez dokončeného herního požadavku nelze vybrat. Sázení nízkoriskovými strategiemi nebo hry vyloučené z podmínek akce se do herního požadavku nezapočítávají.

• 1. Bonusy vyprší po uplynutí stanovené lhůty, u uvítacího bonusu 21 dní.
• 2. Promokód je nutné uplatnit před provedením vkladu.
• 3. Bonusy v CZK se nepřevádí na kryptoměnové bonusy a naopak.

Zakázané chování na platformě

Ochrana férovosti hry je náš priorita. Jakákoli snaha o zneužití systému, podvod nebo manipulaci s výsledky vede k zablokování účtu, konfiskaci výher a případnému právnímu kroku.

• 1. Podvodné transakce a chargeback na vklady.
• 2. Zakládání více účtů s cílem získat více bonusů.
• 3. Zneužívání bonusů, kupónů nebo promo akcí.
• 4. Koluze mezi hráči nebo s pracovníky kasina.
• 5. Používání botů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů.
• 6. Používání VPN, proxy nebo jiných nástrojů ke skrytí skutečné země bydliště.

Odpovědná hra a limity

Hazard má být zábavou, ne zdrojem problémů. Ve vašem účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky hry. Naši pracovníci jsou vyškoleni k tomu, aby si všímali známek rizikového chování, a můžeme vás oslovit s nabídkou pomoci.

• 1. Samovyloučení můžete nastavit na dobu od 24 hodin až trvale.
• 2. Během samovyloučení vám účet uzavřeme a marketingové zprávy ukončíme.
• 3. Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.
• 4. Osobám mladším 18 let hazard neposkytujeme ani vstup na platformu neumožňujeme.

Zavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli zavřít vlastním rozhodnutím, a to zdarma bez uvedení důvodu. Stačí kontaktovat naši podporu na [email protected], která je k dispozici 24/7. Po uzavření účtu vám vyplatíme zbývající prostředky na ověřenou platební metodu.

Pokud máte se službami platformy spor, nejprve jej řešte s podporou. Nepodaří-li se spor vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na náš interní systém alternativního řešení sporů. Věcně a místně je řízení podřízeno příslušným orgánům podle licence Curaçao č. 8048/JAZ2022-088, kterou držíme jakožto Cryptoleo N.V.

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například kvůli legislativním změnám nebo úpravám služeb. Zásadní změny vám oznámíme e-mailem a vyhrazeným oznámením v účtu alespoň 7 dní před jejich účinností. Sledovat aktuální verzi můžete na této stránce včetně data poslední aktualizace.

Pokud změnu odmítáte, máte právo účet zavřít. Pokud po účinnosti změn platformu nadále používáte, považuje se to za souhlas s novou verzí podmínek.

Časté otázky

Od kolika let se mohu u Cryptoleo Casino registrovat?

Od 18 let, případně od vyšší hranice stanovené zákonem vaší země bydliště. Ověření věku probíhá v rámci KYC před prvním výběrem.

Můžu si založit více účtů pro více bonusů?

Ne. Na osobu smí existovat jediný účet. Duplicitní účty blokujeme a výhry z nich můžeme propadnout.

Jak dlouho trvá ověření identity (KYC)?

Po doložení všech potřebných dokumentů zpracováváme ověření obvykle do 24 až 48 hodin.

Jak zruším účet?

Napište na [email protected] a účet vám zdarma uzavřeme. Zbývající prostředky vám vyplatíme na ověřenou platební metodu.

Co se stane, když účet rok nepoužívám?

Po 12 měsících neaktivity vás upozorníme a účet můžeme označit jako nečinný v souladu s platnými předpisy.