Odpovědné hraní je naší prioritou

Zábava má u nás jasná pravidla. Postavili jsme sadu nástrojů, se kterou máte hraní pod kontrolou vy, a podporujeme každého, kdo se potřebuje na chvíli zastavit nebo si o pomoci požádat.

Co pro vás aktivně děláme

Náš přístup k bezpečnému hraní

Bereme váš komfort i bezpečí vážně. Naše licence Curaçao č. 8048/JAZ2022-088 nás zavazuje k transparentnosti, proto veškeré nástroje ochrany nastavíte ve svém profilu bez nutnosti kontaktovat podporu.

Systém sleduje anomálie v chování: náhlé zvýšení vkladů, hraní v neobvyklou noční dobu nebo opakované neúspěšné pokusy o výběr po velkých ztrátách. Když takový vzorec zaznamenáme, ozveme se vám e-mailem a nabídíme limity i přestávku. Nikdy vás za to nebudeme hodnotit, jde o prevenci.

Varovné signály, na které si dejte pozor

Problémový vztah k hazardu se rozvíjí postupně a často si ho jako první všimnou blízcí. Přehlédněte následující body a buďte k sobě upřímní:

Honíte ztráty, tedy sázíte vyšší částky, abyste je vrátili.
Skrýváte výši sázek nebo délku hraní před rodinou a přáteli.
Půjčujete si peníze nebo prodávávate věci kvůli hraní.
Hrajete déle a s vyššími částkami, než jste si naplánovali.
Zhoršila se vaše nálada: podráždění, úzkost, nespavost.
Hraní nahrazuje práci, koníčky nebo čas s blízkými.
Zanedbáváte platby faktur a základních výdajů.

Nástroje, které si nastavíte sami

Limity dostupné ve vašem profilu

Každý nástroj zapnete v sekci Účet a poté Odpovědné hraní, změny limitů směrem dolů platí okamžitě.

Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro celkové vklady.
Limit ztrát: maximální částka, kterou v daném období můžete prohrát.
Limit sázek: strop pro součet vsazených částek, nezávisle na výsledku.
Časový limit relace: po uplynulé době vás hra automaticky odhlásí.
Připomínky reality check: zpráva o uplynulé době hraní každých 30, 60 nebo 120 minut.
Ochladnutí: dočasná pauza od 24 hodin do 30 dnů.
Samoomezení: trvalé uzavření herního účtu, viz níže.

Samoomezení v praxi

Délky, zůstatek i opětovná aktivace

Samoomezení nebo ochladnutí si nastavíte stejně v sekci Odpovědné hraní, případně e-mailem na [email protected]. Nabízíme těchto pět délek:

24 hodin: rychlá pauza po náročném dni.
7 dnů: týdenní ochladnutí.
30 dnů: měsíční pauza.
6 měsíců: prodloužené vyloučení.
Trvale: definitivní uzavření účtu.

Co se stane s vašimi penězi

Když samoomezení aktivujete, účet se okamžitě zablokuje, přihlášení ani nové vklady nejsou možné. Zůstatek zůstává nedotčen a vypłatíme vám ho standardním výběrovým postupem, obvykle do 24 hodin. Uzavřené sázky se vypořádají normálně, nové však založit nelze.

Trvalé samoomezení nelze zrušit. U dočasných délek platí, že účet se aktivuje automaticky po uplynutí zvolené lhůty, nikdy dříve. Předem ukončit ochladnutí nelze, to je účel ochrany.